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为全面提升公共服务群众满意度，增强群众对政府部门的正面感受，区政数局大力推进公共服务上门入户工作，鼓励各村（社区）聚焦“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶、优军服务、文体服务”九项公共服务领域，因地制宜提升为民服务质量。本期专栏让我们跟随长堎街道和欣悦湖街道的镜头，看看村（社区）“公共服务上门入户”的生动实践。

2025年11月12日，长堎街道湖畔家园社区开展“普及医保政策  守护居民健康”活动。活动中，社区工作人员及志愿者深入辖区，用通俗易懂的语言，重点讲解了2026年城乡居民医疗保险参保缴费标准、缴费渠道、参保范围、报销比例、特殊病种认定、异地就医备案流程等居民关心关注的热点问题。针对老年群体、困难家庭等特殊群体，工作人员耐心细致地一对一解答疑问，指导老年居民通过手机线上缴费，帮助他们消除“不会缴、缴不上”的顾虑；对行动不便的居民，志愿者还主动留下联系方式，承诺提供上门指导服务。

2025年11月10日，欣悦湖街道城开学苑社区开展“医保进万家 户户享平安”医保政策宣传活动。社区采取“线上+线下”相结合的方式，扎实开展居民医保参保政策宣传活动，确保医保政策“零距离”普及、“全覆盖”知晓。“线上”借助居民微信群、朋友圈等转发和分享城乡居民医保参保缴费流程、相关政策，引导广大居民群众积极参保缴费；“线下”通过张贴通知、发放参保宣传单页、面对面交流等方式向居民普及医保知识，详细介绍医疗保障待遇相关政策，重点讲解参保时间、对象、缴费渠道等，引导居民及时按标准缴纳医保，并为不熟悉电子产品的老年人“手把手”教学，为居民提供高效快捷的服务，打通服务群众“最后一公里”，让医保政策真正“走”进人群、惠及家庭。