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在企业发展的历程中，政策如同灯塔，指引着方向，提供着动力。然而，政策的“最后一公里”能否畅通无阻，直接关系到企业能否真正享受到政策红利，实现稳健发展。打造政策惠企“新名片”，以小窗口展现大作为，让政策精准落地、高效惠企。

一、以“微笑”为名片，传递服务温度

走到惠企政策兑现窗口，迎面而来的是工作人员亲切的微笑和一句“您好，请问需要什么帮助？”，这种微笑并非职业化的表情，而是源于对群众需求的重视与理解。通过平视的姿态、温和的语气交流，让办事群众感受到被尊重、被关怀。

二、以“耐心”为底色，化解群众难题

政务服务涉及政策解读、流程指引、材料审核等环节，难免遇到群众不理解、反复询问的情况。工作人员用“多问一句、多想一层、多帮一把”的态度，将复杂问题拆解为通俗语言，用“拉家常”的方式消除隔阂。面对企业申报政策补贴时的困惑，工作人员不仅逐条解释政策，还会结合企业实际案例说明，这种“把群众的事当自家事办”的耐心，提高了企业群众的获得感和满意度。

三、以“专业”为支撑，提高惠企质效

加强对本窗口业务的熟悉度和对跨部门政策、流程的了解。面对企业群众的日常业务咨询，能精准解读政策答疑解惑。同步实现政策动态更新，第一时间研究政策并制作办事指南，确保群众无障碍了解政策。截至目前，惠企政策兑现管理系统已提交政策事项308项，其中免申即享事项137项，即申即享事项60项，承诺兑现111项，审核上线通过事项35项；已兑现政策事项127项。通过专业培训，提高工作人员“政策通”“业务精”的能力，让群众办事更高效便捷。

四、以“创新”为动力，延伸服务边界

以大数据赋能政务服务，打通政策“最后一公里”。通过创新开发的神器--“AI政策宝”，为企业精准画像，推送政策，实现了从前企业找政策到现在政策找人的转变。通过主动上门服务，搭建政企连心桥，让企业无需申报即可享受惠企政策。2025年以来，共服务企业268家，拨付金额2823.83万元。截至目前，惠企政策兑现专窗共为15704家企业完成惠企政策兑现申报，兑现金额10.89亿元，在政务服务领域领跑全省。