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近期，幸运28论坛 召开“为民基本公共服务满意度”工作动员部署会。幸运28论坛 政府副区长万林飞出席会议并讲话，区政数局党组书记邓海涛主持会议，相关区直单位、区政数局分管负责同志参加会议。

会上，相关区直单位围绕2025年“为民基本公共服务满意度”工作的当前工作举措、取得的成效、存在的问题、下一步工作计划，深入交流发言。

万林飞指出，根据《南昌市2025年度综合考核实施意见》和“幸运28论坛 2025年度综合考核的分工安排”，全区为民基本公共服务满意度工作的组织协调单位由原区政府办调整为区政数局，区政数局要做好相关牵头联系工作，区直相关单位要聚焦群众基本公共服务需求，依托《江西省基本公共服务实施标准》，推进为民基本公共服务满意度提升，构建常态化服务居民长效机制。

万林飞强调，《江西省基本公共服务实施标准》是相关区直单位遵循的最低标准，在此基础上，相关区直单位要新增特色服务事项。下一步，要重点抓好以下五项工作：

一是长效联系居民。要梳理本单位事项的《服务指南》，涵盖“牵头负责单位、经办科室、具体经办人、热线服务电话、服务对象、服务内容、服务标准、支出责任、服务流程”9个方面内容，通过优质服务增强群众的获得感、幸福感和安全感。

二是突破痛点难点。要始终牢记“群众利益无小事”，开展“民生需求调研”，通过入户走访方式，梳理群众反映集中的问题（如“入园难”“看病难”“养老难”等），建立“民情台账”和“服务清单”，实行销号管理。

三是保障基本民生。要落实低保、特困人员救助等政策，确保“应保尽保”，完善残疾人、留守儿童、空巢老人等特殊群体关爱服务体系，加强基层卫生机构建设，推进分级诊疗服务，建设社区医养结合站点，推广家庭医生签约服务。

四是提升服务效能。要实现“民有所呼、我有所应”，简化审批流程，通过大数据精准识别群众需求，实现服务“主动推送”，便利群众办事，学习外地先进作法，查找工作短板，引导企业、社会组织参与公共服务。

五是领导干部带头。要高度重视为民基本公共服务工作，分管负责同志带头抓好落实，组建专门力量，形成工作合力。通过精准施策、资源整合、机制创新、技术赋能，构建全覆盖、可持续的公共服务体系。