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为促进村（居委会）党员干部切实改进工作作风，提高政务服务水平，着力为群众办好事、办实事、办成事，扎实推动基层服务型党组织建设，进一步密切党群、干群关系，石埠镇全面推行民事代办制度。在每个村（居委会）都配备了1名业务能力强、热心为群众办事的民事代办员，将服务延伸到每一个角落。解决群众办事难的问题，打通为民服务“最后一公里”。

一是方便村民办事。许多村里的青壮年大都外出务工，在家的多为老年人、残疾人、文化程度低的人，他们不了解政策，不懂办事程序，一件小事常常跑很多次才能办成。村级民事代办工作开展后，像申请救助、医疗报销、社保认定这些民政、医保、社保等高频事件，村民把相关材料交给民事代办员，不出村就可办理。有的行动不便的村民，村干部还会上门服务。

二是转变干部作风。过去，个别村干部不把群众的事放心上，不愿帮助群众办实事，现在，村级民事代办工作推行后，明确为群众代办事是村干部的工作职责，不办好不行，不办更不行，同时，为有效杜绝村干部各种索拿卡要、拖拉推诿、等现象，石埠镇实行计件奖励制，成功为群众办理一件民事代办事项的奖励20元，由镇政府统一拨款奖励，激发村干部工作主动性、积极性，提高村干部在群众中的公信力。

三是融洽干群关系。“民事代办”倒逼村两委干部转变工作作风，从过去的“要我办”变成“我要办”，主动上门问群众需求，向群众“捞事做”。各村干部在主动、积极为群众服务的过程中，干群关系得到改善和融洽。针对留守在家的老人、残疾人、重病患者办事不便等现象，在全镇各村委会推行的民事代办，实现“小事不出村,大事不出镇”，极大地方便了群众，进一步密切干群关系。目前，石埠镇已设民事代办点14个，民事代办员14人，并梳理印制了涉及群众生产生活密切相关的20多项代办事项指南，多次组织民事代办员业务培训，提升服务水平。2023年累计为群众民事代办1260件，2024年上半年民事代办565件。民事代办把最真确的服务送到到群众身边，让人民群众真正体会到了政务服务带来的方便和温暖，不断提升群众的幸福感和归属感。