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近日

新建公安分局出入境管理大队

收到一份来自

市民热线“12345”平台的表扬工单

工单中胡先生对出入境窗口工作人员的

热情服务 专业解答

高度赞誉

并希望公安机关能帮助其找到这位工作人员

帮其转达感谢和致敬

收到工单后新建公安相关部门迅速了解情况

经确认

当日接听胡先生电话的工作人员

系出入境管理大队辅警方芳

据了解 就在前不久

居民胡先生向出入境管理大队咨询

个人护照和港澳通行证申领业务

由于是首次办理

胡先生不清楚需要准备哪些材料

于是拨通了出入境管理大队窗口的电话

辅警方芳接听电话后

在长达六分钟的咨询过程中

热情接待、耐心细致解答

并向胡先生普及了出入境需要注意的

安全事项及相关的法律法规

帮其解决了出入境相关的疑难问题

胡先生因此专门致电市民热线“12345”

对辅警方芳表示感谢

一张小小的表扬工单

在此刻显得格外有重量

这只是出入境大厅日常工作的小小缩影

每天大厅前来办事的群众络绎不绝

各个服务窗口井然有序

一件件不起眼的“温情小事”

承载着群众对

公安窗口服务工作的认可和支持

今年以来，新建公安分局出入境管理大队共办理护照3044人次，往来港澳通行证及签注5168人次，往来台湾通行证及签注15人次。近年来，新建公安分局出入境管理大队始终把群众满意作为衡量工作成效的出发点和落脚点，全面贯彻落实特殊群体优先办、疑难问题用心办、为民解困加急办、旅游团体专场办的原则，采取全程导办、延时服务、容缺受理等方式，持续提升窗口服务效能，以实际行动诠释“出入有境、服务无境”，为群众竭力营造良好的出入境秩序与氛围。