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    物业服务是连接人民生活的“最后一公里”，直接关系群众切身利益，是基层治理中重要的一环，发挥着重要作用。提升物业管理水平，健全基本公共服务体系，打造舒适安全的居住环境，促进社会和谐稳定，对增强居民幸福感具有重要意义。

    为健全完善物业矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥人民调解工作在化解、预防物业服务矛盾纠纷和维护社会稳定中的积极作用，依法、及时、有效地预防和化解物业服务矛盾纠纷，促进和谐社区建设，2024年9月，区住保中心联合区法院、区司法局推动成立我区物业纠纷人民调解委员会，该调委会设主任1名，聘请人民调解员9人，负责日常调解工作。

    2024年10月，在区法院的大力支持下，区住房保障中心会同区法院、区物业纠纷人民调解委员会在区法院诉调中心设立物业纠纷诉调对接工作室，将业主或业委会与物业服务企业之间在物业服务合同履行过程中产生的违约、侵权、物业服务等纳入调解范围，有效防止和减少“民转刑”案件、群体性事件发生。

    2024年12月，区住房保障中心会同区物业纠纷人民调解委员会邀请专业律师团队对全区物业企业进行了物业纠纷调解流程和注意事项的培训工作。目前，物业纠纷诉调对接工作室正在有条不紊开展工作。